Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio https://www.humidistop-france.fr, explotado por:
HUMIDISTOP FRANCE
57 Avenue Gambetta, 82000 Montauban, Francia
Email: humidistop@gmail.com
Teléfono: 09.73.53.77.55
Productos afectados: dispositivos contra la humedad y la cal.
Toda validación de pedido equivale a la aceptación de las presentes CGV.
Recomendaciones técnicas obligatorias – Productos ATE (STOP ONE) / ATG (GEOSTOP)
Instalación
Los dispositivos deben instalarse conforme a los manuales técnicos proporcionados. El respeto de las instrucciones es esencial para asegurar la eficacia del tratamiento.
Desnudado de los muros
Se recomienda desnudar la base de los muros aproximadamente 10 cm por encima de la franja de degradación para permitir que los muros respiren.
Ventilación
Una buena ventilación es indispensable:
1,5 cm de rebaje bajo las puertas en las estancias secas
2 cm en las estancias húmedas
Ventilación conforme a las normas vigentes
Restauración de los muros
Una vez secos los muros, procede cepillar las sales higroscópicas y rehacer los enlucidos con cal y un aditivo anti-sal.
Drenaje
En caso de infiltración lateral, se recomienda un drenaje para evacuar las aguas subterráneas antes de que alcancen los cimientos.
Responsabilidades y garantías
Información importante – Leer atentamente
La velocidad de secado de los muros depende de varios factores:
el grosor del muro,
su composición,
el revestimiento aplicado,
y el respeto estricto de las recomendaciones técnicas proporcionadas por Humidistop France.
El cliente reconoce que el seguimiento riguroso de las recomendaciones es obligatorio para garantizar la eficacia de los productos.
Todo incumplimiento puede conllevar la pérdida de la garantía.
Nuestros productos se venden con una cláusula de no garantía de resultado: aunque proponemos aparatos de alta calidad, los resultados pueden variar en función de las condiciones ambientales y del buen uso del aparato.
En caso de instalación o uso incorrectos, la responsabilidad incumbe íntegramente al cliente.
Límites del procedimiento
Este procedimiento no trata:
las infiltraciones laterales o verticales
las inundaciones
los mohos ya presentes
Estas situaciones deben gestionarse por separado.
Política de reembolso
Conforme a la ley, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días tras la recepción.
Durante este plazo:
Se acepta la devolución sin justificación
El producto debe devolverse en buen estado
Transcurrido este plazo:
No será posible ningún reembolso.
Recomendaciones generales
Para garantizar un uso óptimo, se recomienda:
leer atentamente las instrucciones técnicas
seguir escrupulosamente las recomendaciones
contactar con nuestro servicio de atención al cliente en caso de duda
Contacto con el cliente: humidistop@gmail.com – 09.73.53.77.55
Artículo 1 – Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reserva.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tienda o por medio de otros circuitos de distribución y comercialización.
Son accesibles en el sitio web HUMIDISTOP FRANCE y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador convienen que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales. Serán aplicables desde su publicación en línea.
Si faltase alguna condición de venta, se considerará regida por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas sociedades tienen su sede en Francia.
Las presentes CGV entran en vigor en la fecha de Validación del Pedido; tienen la duración necesaria para la provisión de los bienes, hasta la extinción de las garantías y obligaciones debidas por el Vendedor.
Artículo 2 – Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes propuestos por el vendedor al comprador, a partir del sitio web HUMIDISTOP FRANCE.
Las presentes condiciones sólo conciernen a las compras efectuadas en el sitio de HUMIDISTOP FRANCE y entregadas exclusivamente en la Francia metropolitana o en Córcega. Para toda entrega en los DOM-TOM o en el extranjero, conviene enviar un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: humidistop@gmail.com.
Estas compras conciernen a los siguientes productos: Productos contra la humedad.
Artículo 3 – Informaciones precontractuales
El comprador reconoce haber recibido comunicación, previamente a la realización de su pedido y a la conclusión del contrato, de manera legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de todas las informaciones enumeradas en el artículo L. 221-5 del Código del Consumo.
Se transmiten al comprador, de manera clara y comprensible, las siguientes informaciones:
las características esenciales del bien;
el precio del bien y/o el modo de cálculo del precio;
en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, de entrega o de franqueo y todos los demás gastos eventuales exigibles;
a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el bien, cualquiera que sea su precio;
las informaciones relativas a la identidad del vendedor, a sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y a sus actividades, las relativas a las garantías legales, a las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, a su interoperabilidad, a la existencia y a las modalidades de aplicación de las garantías y demás condiciones contractuales.
Artículo 4 – El pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que figura en el mismo, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
Se informará al comprador de toda indisponibilidad del producto o del bien pedido.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. Deberá también elegir la dirección y el modo de entrega, y finalmente validar el modo de pago.
La venta se considerará definitiva:
tras el envío al comprador de la confirmación de la aceptación del pedido por el vendedor por correo electrónico;
y tras el cobro por el vendedor de la totalidad del precio.
Todo pedido equivale a la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Toda controversia a este respecto intervendrá en el marco de un eventual cambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En ciertos casos, en particular falta de pago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta la resolución del problema.
Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 09.73.53.77.55 (coste de una llamada local), en los días y horarios siguientes: de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30, o enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: humidistop@gmail.com.
Artículo 5 – Firma electrónica
La provisión en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido valdrán como prueba del acuerdo del comprador:
exigibilidad de las sumas debidas en virtud del vale de pedido;
firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas.
En caso de utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, en cuanto constate dicha utilización, a contactar con el vendedor en el siguiente número de teléfono: 09.73.53.77.55.
Artículo 6 – Confirmación de pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación de pedido, por mensajería electrónica.
Artículo 7 – Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos realizados entre las partes. El archivo de los vales de pedido y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8 – Informaciones sobre los productos
Los productos regidos por las presentes condiciones generales son aquellos que figuran en el sitio web del vendedor y que están indicados como vendidos y expedidos por el vendedor. Se proponen dentro del límite de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, si se produjeran errores u omisiones en cuanto a dicha presentación, no podría exigirse la responsabilidad del vendedor.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 – Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, con reserva de disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente, e indicados antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y todo cambio del tipo de IVA aplicable será automáticamente repercutido en el precio de los productos de la tienda en línea.
Si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, en alza o a la baja, dicho cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los productos.
Artículo 10 – Modalidad de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, del conjunto de modos de pago puestos a su disposición por el vendedor y listados en el sitio del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago elegido por él, en el momento de la validación del vale de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedido y toda entrega en caso de negativa de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva en particular el derecho de negarse a efectuar una entrega o a honrar un pedido procedente de un comprador que no hubiera pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que estuviera en curso un litigio de pago.
El pago del precio se efectúa en su totalidad el día del pedido, según las modalidades siguientes:
tarjeta bancaria
paypal
cheque
transferencia
El pago del precio puede efectuarse según un calendario, con un importe y pagos escalonados durante un periodo determinado entre el vendedor y el comprador caso por caso, según las modalidades siguientes:
tarjeta de pago
paypal
cheque
transferencia
Artículo 11 – Disponibilidad de los productos – Reembolso – Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda en línea que serán claramente anunciados en la página de inicio del sitio, los plazos de expedición serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los indicados a continuación. Los plazos de expedición corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo de confirmación del pedido.
Para las entregas en la Francia Metropolitana y en Córcega, el plazo es de 15 días a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó su pedido, según las modalidades siguientes: Colissimo. Como muy tarde, el plazo será de 30 días laborables tras la conclusión del contrato.
Para las entregas en los DOM-TOM u otro país, las modalidades de entrega se precisarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega convenido, el comprador deberá, antes de romper el contrato, instar al vendedor a ejecutar este en un plazo suplementario razonable.
A falta de ejecución al expirar este nuevo plazo, el comprador podrá romper libremente el contrato.
El comprador deberá realizar estas formalidades sucesivas mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto a la recepción por el vendedor de la carta o del escrito informándole de dicha resolución, salvo que el profesional se haya ejecutado entre tanto.
No obstante, el comprador podrá resolver inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos vistos arriba constituyen una condición esencial del contrato.
En tal caso, cuando el contrato quede resuelto, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las sumas pagadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que el contrato fue denunciado.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar bien el reembolso de las sumas pagadas en los 14 días como máximo desde su pago, bien el cambio del producto.
En el marco de nuestras transacciones en línea, deseamos recordar a nuestros clientes ciertos aspectos importantes relativos a nuestros productos y a nuestra política de reembolso. Nuestro compromiso con la transparencia y el respeto de los derechos de los consumidores está en el centro de nuestro enfoque comercial.
Es crucial subrayar que nuestros productos se venden con una cláusula de no garantía de resultado. Aunque hacemos todo lo posible por proporcionar productos de alta calidad que respondan a sus necesidades, es importante reconocer que los resultados pueden variar en función de diferentes factores, tales como las condiciones ambientales o el uso incorrecto del aparato.
Asimismo, deseamos recordar a nuestros clientes que la instalación de nuestros aparatos es de su responsabilidad. Proporcionamos instrucciones detalladas para facilitar el proceso de instalación, pero es responsabilidad del cliente asegurarse de que la instalación se realice correctamente y con total seguridad.
Sin embargo, más allá de este periodo de desistimiento legal, no ofrecemos reembolso por los productos devueltos. Recordamos a nuestros clientes la importancia de seguir atentamente nuestras recomendaciones obligatorias para optimizar el uso de nuestros productos y minimizar los riesgos de insatisfacción.
Animamos a nuestros clientes a tomar conocimiento de las instrucciones de uso y de las recomendaciones técnicas proporcionadas con nuestros productos, así como a contactar con nuestro servicio de atención al cliente en caso de preguntas o preocupaciones.
Artículo 12 – Modalidades de entrega
La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos pedidos se entregan según las modalidades y el plazo precisados arriba.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el vale de pedido; el comprador deberá velar por su exactitud. Todo paquete devuelto al vendedor a causa de una dirección de entrega errónea o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, a su solicitud, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el vale de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón de correo, que permitirá retirar el paquete en el lugar y plazo indicados.
Si en el momento de la entrega, el embalaje de origen está dañado, rasgado, abierto, el comprador debe entonces verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, el comprador debe imperativamente rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado) so pena de caducidad de sus derechos de reclamación.
El comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma toda anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos…).
Esta verificación se considera efectuada desde el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá entonces confirmar por carta certificada estas reservas al transportista a más tardar dentro de los dos días laborables siguientes a la recepción del o de los artículos y transmitir una copia de esta carta por fax o carta simple al vendedor en la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si los productos necesitan ser devueltos al vendedor, deberán ser objeto de una solicitud de devolución ante el vendedor dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Toda reclamación formulada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. La devolución del producto sólo podrá aceptarse para los productos en su estado de origen (embalaje, accesorios, manual…).
Artículo 13 – Errores de entrega
El comprador deberá formular ante el vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, toda reclamación de error de entrega y/o de no conformidad de los productos en naturaleza o en calidad respecto a las indicaciones que figuran en el vale de pedido. Toda reclamación formulada pasado este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
por teléfono al siguiente número: 09.73.53.77.55;
por e-mail a la siguiente dirección: infos@humidistop.fr.
Toda reclamación no efectuada según las reglas definidas arriba y en los plazos impartidos no podrá ser tenida en cuenta y exonerará al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
A recepción de la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio del o de los productos afectados y lo comunicará por e-mail al comprador. El cambio de un producto sólo puede tener lugar tras la atribución del número de cambio. En caso de error de entrega o de cambio, todo producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje de origen, en Colissimo Recomendado, a la siguiente dirección:
HUMIDISTOP FRANCE
57 AVENUE GAMBETTA
82000 MONTAUBAN
Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
Artículo 14 – Garantía de los productos
14-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor es garante de la conformidad del bien vendido con el contrato, permitiendo al comprador formular una reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
el comprador dispone de un plazo de 2 años a contar desde la entrega del bien para actuar;
el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo L. 217-17 del Código del Consumo;
el comprador no tiene que aportar la prueba de la no conformidad del bien durante los 24 meses en caso de bienes nuevos (6 meses en caso de bienes de ocasión), tras la entrega del bien.
14-2 Garantía legal por vicios ocultos
Conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor es garante de los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador demostrar que los vicios existían en la venta del bien y son de naturaleza tal que hacen que el bien sea impropio para el uso al que está destinado. Esta garantía debe aplicarse en un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio.
El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio conforme al artículo 1644 del Código Civil.
Garantía comercial
Artículo 15 – Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
Conforme a las disposiciones del Código del Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega de su pedido, para devolver todo artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que siguen a cargo del comprador.
Las devoluciones deben efectuarse en su estado de origen y completas (embalaje, accesorios, manual…) permitiendo su recomercialización en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, por email a humidistop@gmail.com. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento. Debe estar desprovisto de ambigüedad y expresar la voluntad de desistir.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Cambio
El cambio de un producto es posible en un plazo de 15 días a contar desde la recepción, con reserva de disponibilidad. Los productos deben devolverse en su estado de origen, en las condiciones previstas en nuestras CGV.
Reembolso
Conforme a la legislación vigente, el reembolso se efectuará mediante cheque a la dirección del comprador, en un plazo máximo de 14 días a contar desde la recepción, por el vendedor, de los productos devueltos en las condiciones previstas.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
de suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero ajenas al control del profesional y susceptibles de producirse durante el plazo de desistimiento;
de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
de suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
de suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
de suministro de bienes que, tras haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan de manera indisociable con otros artículos;
de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega esté diferida más allá de treinta días y cuyo valor convenido en la conclusión del contrato depende de fluctuaciones en el mercado ajenas al control del profesional;
de trabajos de mantenimiento o de reparación a realizar con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
de suministro de grabaciones de audio o de vídeo o de software informático cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
de suministro de un periódico, de un periódico o de una revista, salvo para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
de suministro de un contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Artículo 16 – Caso fortuito o Fuerza mayor
Todas las circunstancias independientes de la voluntad de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran como causas de exoneración de las obligaciones de las partes y conllevan su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias mencionadas arriba debe advertir inmediatamente a la otra parte de su aparición, así como de su desaparición.
Se considerarán como casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, exteriores a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser impedidos por estas últimas, pese a todos los esfuerzos razonablemente posibles. De manera expresa, se consideran como casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones.
Las partes se pondrán en contacto para examinar la incidencia del evento y convenir las condiciones en las que la ejecución del contrato se continuará. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por la parte perjudicada.
Artículo 17 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es susceptible de constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 – Informática y Libertades
Los datos nominativos proporcionados por el comprador son necesarios para el tratamiento de su pedido y para la emisión de las facturas.
Pueden comunicarse a los socios del vendedor encargados de la ejecución, del tratamiento, de la gestión y del pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web HUMIDISTOP FRANCE ha sido objeto de una declaración ante la CNIL.
El comprador dispone de un derecho de acceso permanente, de modificación, de rectificación y de oposición en lo que concierne a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio HUMIDISTOP FRANCE.
Artículo 19 – No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales son consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.
Artículo 20 – No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 – Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al inicio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.
Artículo 22 – Lengua del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en lengua francesa. En el caso de que fueran traducidas a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés hará fe en caso de litigio.
Artículo 23 – Mediación y resolución de litigios
El comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de mediación del consumo o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier modo alternativo de resolución de controversias (conciliación, por ejemplo) en caso de impugnación. Los nombres, datos de contacto y dirección electrónica del mediador están disponibles en nuestro sitio.
Conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de Resolución de Litigios en Línea, facilitando la resolución independiente por vía extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artículo 24 – Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sometidas a la aplicación del derecho francés. El tribunal competente es el tribunal de comercio (de Montauban o de Toulouse). Así es tanto para las normas de fondo como para las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá previamente al vendedor para obtener una solución amistosa.
Las presentes condiciones generales están sometidas a la aplicación del derecho francés. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Así es tanto para las normas de fondo como para las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá prioritariamente al vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 – Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos de carácter personal que se recopilan en este sitio son los siguientes:
apertura de cuenta: en la creación de la cuenta del usuario, sus nombre; apellido; dirección electrónica; n.º de teléfono; dirección postal;
conexión: al conectarse el usuario al sitio web, este registra, en particular, sus nombre, apellido, datos de conexión, de utilización, de localización y sus datos relativos al pago;
perfil: el uso de las prestaciones previstas en el sitio web permite completar un perfil, que puede comprender una dirección y un número de teléfono;
pago: en el marco del pago de los productos y prestaciones propuestos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario;
comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario son objeto de una conservación temporal;
cookies: las cookies se utilizan en el marco del uso del sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde los ajustes de su
Uso de los datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen por objetivo la puesta a disposición de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más precisamente, los usos son los siguientes:
acceso y uso del sitio web por el usuario;
gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
organización de las condiciones de utilización de los Servicios de pago;
verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
implementación de una asistencia a usuarios;
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prevención y detección de fraudes, malwares (malicious softwares o software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
gestión de los eventuales litigios con los usuarios;
envío de informaciones comerciales y publicitarias, en función de las preferencias del usuario.
Compartición de los datos personales con terceros
Los datos personales pueden compartirse con sociedades terceras, en los casos siguientes:
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si el sitio web está implicado en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento de concurso de acreedores, podrá verse obligada a ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos de carácter En tal caso, los usuarios serían informados, antes de que los datos de carácter personal sean transferidos a un tercero.
Seguridad y confidencialidad
El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, lógicas y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra las alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, debe señalarse que internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de la información en internet.
Implementación de los derechos de los usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer realizando su solicitud en la siguiente dirección: humidistop@gmail.com.
el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso, para conocer los datos personales que les conciernen. En tal caso, antes de la implementación de este derecho, el sitio web puede solicitar una prueba de la identidad del usuario a fin de verificar su exactitud.
el derecho de rectificación: si los datos de carácter personal en manos del sitio web son inexactos, pueden solicitar la actualización de la información.
el derecho de supresión de los datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos de carácter personal, conforme a las leyes aplicables en materia de protección de datos.
el derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web limitar el tratamiento de los datos personales conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
el derecho de oposición al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
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Evolución de la presente cláusula
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